Ofte Stillede Spørgsmål

Maden leveres med kølebil direkte hjem til døren for at sikre, at kølekæden opretholdes. I god tid før levering får du en tidsram på 1,5 time til levering. Når det nærmer sig, har du mulighed for at følge chaufføren online i realtid.

Vi leverer på søndage og mandage, de fleste postnumre har begge dage tilgængelige, men for nogle findes kun den ene. De aktuelle tidsrammer i dit postnummerområde ser du, når du kommer til kassen.

De aktuelle tidsrammer i dit postnummerområde ser du, når du kommer til kassen, du vil også modtage en SMS fra vores leveringspartner, Gordon Delivery, på fredagen før leveringen med et smallere tidsvindue samt en SMS samme dag, så du kan følge chaufføren i realtid.

Det går fint at have en anden leveringsadresse end faktureringsadresse.

Ingen problem. Enten kan du markere leveringsalternativet om at få maden efterladt uden for døren eller bede nogen komme og modtage leveringen for dig. For mere specifikke spørgsmål kan du altid kontakte vores leveringspartner Gordon Delivery.

Bemærk, at vi ikke kan refundere eller pause en bestilling, når betalingen er gennemført.

Vi kan udelukke; Svinekød, Fisk, Laktose, Gluten og Nødder fra madboksene. Kryds af de allergener, du ønsker at udelukke på produktsiden i shoppen.

Ja, her finder du et eksempel på ugemenu.

Med din bestilling får du en QR-kode, som du kan scanne for at se indhold for alle portioner. Hver portion er også mærket med en stregkode, som kan scannes og registreres i din ernæringsapp.

Kontakt os hvis du vil have råd om, hvilke bokse der ville passe dig bedst.

For øjeblikket har vi lukket muligheden for afhentning.

Du kan beregne dit energibehov ved hjælp af formler. Det absolut nemmeste er at bruge en kalkulator, der gør det for dig. Vi hos Träningsmat har en egen sådan, som du finder her.

Ja! Alle vores produkter kan betales med Edenred-kortet.

Du vælger alternativet "Ja! Jeg vil starte abonnementet nu!" når du lægger din første bestilling. Når du bestiller et abonnementsprodukt fra Traningsmat.se gælder abonnementet indtil opsigelse. Abonnementet løber i en periode på syv dage, og du debiteres ugentligt i forvejen.

Log ind på din konto og gå til "Mine leverancer" og klik på "Spring over denne uge" på den aktuelle dato, dagen bliver så rødmarkeret. Du kan gøre dette indtil søndag kl. 23:59 en uge før leveringen.

Hvis betalingen for en gennemført levering ikke er gået igennem, sættes dit abonnement automatisk på pause. Du får så i stedet en faktura for den leverede ordre og kan derefter vælge, om du vil fortsætte med at abonnere derefter. På den måde kan ubetalte fornyelser aldrig akkumuleres, smart ikke?

Du kan afslutte abonnementet når du vil, enten ved at logge ind på din konto, scrolle ned til "Abonnementsdetaljer" og klikke på "Afslut abonnement" eller ved at kontakte os på info@traningsmat.se med ønske om opsigelse. For at opsigelsen skal gælde den aktuelle uge, skal den ske før ugens fornyelsesbetaling er gennemført.

Du kan afslutte abonnementet når du vil, enten ved at logge ind på din konto, scrolle ned til "Abonnementsdetaljer" og klikke på "Afslut abonnement" eller ved at kontakte os på info@traningsmat.se med ønske om opsigelse. For at opsigelsen skal gælde den aktuelle uge, skal den ske før ugens fornyelsesbetaling er gennemført.

Det kræves, at et bankkort er knyttet til dit abonnement, for at det skal fungere.

Al mad leveres frisk, aldrig frosset. Selvfølgelig går det fint at fryse maden ind og opbevare den i fryseren, hvis du hellere vil det.

De madbokse, du får hjemmeleveret på søndag/mandag, holder frem til og med søndagen efter i køleskab og er pakket i beskyttende atmosfære. Maden skal opbevares i køleskab ved højst 8 grader, og holdbarheden gælder kun ubrudt emballage.

Sådan fungerer dit abonnement:

Fornyes hver uge

Dit abonnement fornyes hver uge om natten mod mandag (så længe du ikke har valgt at springe over en uge), og den kommende levering planlægges så. Husk på, at så snart en fornyelse påbegyndes, kan du ikke længere springe over, ændre eller aflyse den kommende levering. Fristen for ændringer er altså søndage kl. 23:59, en uge før leveringstidspunktet.

Spring over en uge

Hvis du har brug for at ændre abonnementet, springe over en uge eller afslutte; husk på at gøre det senest søndage kl. 23:59 en uge før leveringen. Ændringer, der foretages efter det, falder på næste levering.

Betalingsproblemer

Hvis du ikke har penge på kontoen ved første forsøg, når trækket for fornyelsen gennemføres, er der ikke noget at bekymre sig over. Der foretages flere genforsøg i løbet af ugen, og vi planlægger ugens levering, selvom betalingen ikke er gået igennem.

Sættes automatisk på pause

Hvis betalingen for en gennemført levering ikke er gået igennem, sættes dit abonnement automatisk på pause. Du får så i stedet en faktura for den leverede ordre og kan derefter vælge, om du vil fortsætte med at abonnere derefter. På den måde kan ubetalte fornyelser aldrig akkumuleres, smart ikke?

Når du bestiller et abonnementsprodukt fra Traningsmat.se gælder abonnementet indtil opsigelse. Abonnementet løber i en periode på syv dage, og du debiteres ugentligt i forvejen. Du kan afslutte abonnementet når du vil, enten fra din kontoside eller ved at kontakte os på info@traningsmat.se med ønske om opsigelse. For at opsigelsen skal gælde den aktuelle uge, skal den ske før ugens fornyelsesbetaling er gennemført.